Assistència tècnica i atenció personalitzada
A SOMTELECOM, sabem que la connexió a internet i els serveis de telecomunicacions són essencials per al teu dia a dia, tant a nivell particular com empresarial. Per això, oferim un servei de suport tècnic i atenció al client personalitzada durant 5 o 8 hores al dia, segons les necessitats de cada usuari. Treballem perquè tinguis una assistència ràpida i eficient, gestionant qualsevol incidència sense complicacions.
Com Treballem?
Quan necessites assistència, pots posar-te en contacte amb el nostre equip de suport mitjançant els canals disponibles. Un cop rebem la teva sol·licitud, analitzem el problema i et proporcionem una solució adequada en el menor temps possible. A més, fem un seguiment perquè l’incident quedi resolt completament i puguis continuar utilitzant els teus serveis sense interrupcions.
Per què confiar en SOMTELECOM?
A SOMTELECOM, ens assegurem que sempre tinguis una assistència fiable i de qualitat. Oferim un servei especialitzat per garantir que qualsevol problema tècnic es resolgui ràpidament i sense complicacions. Ens adaptem a les necessitats de cada client, proporcionant suport àgil i personalitzat.
Tipus de Suport Disponible
Oferim diferents tipus de suport per assegurar que el teu servei funcioni sense interrupcions. Des de la resolució d’incidències tècniques fins a l’optimització de xarxes i configuració d’equips, ens encarreguem de mantenir la teva connexió estable i eficient.
A qui va dirigit aquest servei?
Aquest servei està pensat per a qualsevol usuari que necessiti una assistència tècnica professional i una atenció personalitzada. Tant si ets un particular, una empresa o un establiment comercial, el nostre equip de suport està preparat per ajudar-te amb qualsevol incidència o consulta.
Com sol·licitar suport?
Per rebre assistència, pots contactar-nos a través dels nostres canals d’atenció disponibles. Segons el teu tipus de servei, podràs accedir a suport de 5 o 8 hores diàries, amb resposta àgil i eficient per garantir la continuïtat del servei.
Preguntes Freqüents
Si tens dubtes sobre el nostre servei de suport i atenció, aquí trobaràs respostes a les preguntes més comunes.
Quins horaris cobreix el suport?
Oferim assistència durant 5 o 8 hores al dia, depenent del tipus de servei contractat.
Què passa si tinc una incidència fora de l’horari d’atenció?
Si la incidència es produeix fora de l’horari establert, serà gestionada amb prioritat en l’horari de suport disponible.
Quin tipus de problemes cobreix el servei de suport?
Podem ajudar-te amb problemes de connexió, configuració d’equips, dubtes sobre facturació i qualsevol altra consulta relacionada amb els serveis contractats.
És necessari contractar el suport de 8 hores?
Depèn de les teves necessitats. Els clients amb requisits més exigents poden optar pel servei de 8 hores per garantir una resposta més àmplia durant el dia.